包头市残联：辅具租赁新政策 推动市场新发展 提升服务新动能

今年以来，包头市残联积极创新服务模式，通过多方走访调研、沟通协商，在青山区幸福社区挂牌成立全市首家残疾人辅具社区租赁试点，让残疾人在家门口共享便捷、实惠、高品质的辅具产品，有效拓展和延伸了现有残疾人辅具适配工作的服务范围。试点运行以来，服务市民群众400余人次，获得各方一致好评。

一是优化资源配置，推动市场新发展。通过市场化手段，市残联向辅具租赁服务试点投放了拐杖、助行器、轮椅等31种常用、实用的辅具产品，供有需要的残疾人前来体验选择。辅具租赁服务采取半价租借的工作模式，补齐传统服务的短板，避免辅具闲置浪费，实现循环利用，形成了辅具“共享”长效机制。

二是优化服务模式，提升服务满意度。残疾人凭残疾证等有效证件通过“线上+线下”方式办理租借登记申请，对行动不便的残疾人及时安排工作人员上门服务，定期对辅具进行维护检修，租赁前后进行清洁消毒，及时维修或更换受损辅具，确保残疾人安全放心使用。

三是强化数据赋能，精准对接需求。借助现代信息技术，收集分析残疾人辅具使用偏好、频率等大数据，为辅具配置决策提供科学依据。通过精准识别不同人群的特定需求，试点可以更有针对性地补充库存、调整价格，定制个性化辅具解决方案，大大提升服务的精细化水平。

下一步，包头市残联将继续健全相关工作机制，充分发挥市场资源配置作用，大力推进服务主体多元化、专业化发展，不断加大宣传推广力度，着力为残疾群众办好事、办实事、解难题，不断推动我市残疾人辅具服务工作提质增效。